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제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 교육·서비스 신청 및 운영: 신청 접수, 본인 확인, 일정·준비사항 안내, 출석·과제·시험·평가 운영, 수료·자격 관련 업무, 교육자료 및 교재 발송
- 상담 및 문의 처리: 일반 문의, 행동상담 신청, 요청사항 확인, 상담 진행, 답변 및 결과 안내
- 주문·결제 및 계약 이행: 주문 확인, 결제 처리, 환불, 영수증·거래기록 관리, 상품·교재·자료 배송
- 민원 및 분쟁 처리: 불만·민원 접수, 사실관계 확인, 연락, 분쟁 대응 및 기록 보관
- 뉴스레터 및 소식 발송: 별도로 구독을 신청한 경우 교육자료, 신규 교육·서비스, 게시물 및 기타 소식 안내
- 사진·영상의 촬영 및 활용: 별도 안내 또는 동의를 받은 경우 교육 기록, 운영 기록, 홈페이지·SNS·보도자료·결과보고 등 안내된 목적의 활용
- 사이트의 안정적 운영 및 보안: 접속기록 확인, 오류·보안사고 대응, 부정 이용 방지 및 서비스 개선
회사는 수집한 개인정보를 위 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.
제2조 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스의 종류와 신청 내용에 따라 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
1. 일반 문의
- 필수: 이름, 이메일, 문의 내용
- 이용자가 문의 내용에 직접 기재한 추가 정보
2. 교육·세미나·자격과정 및 기타 서비스 신청
- 이름, 휴대전화번호, 이메일
- 교재·자료 또는 상품 배송이 필요한 경우 주소
- 교육과정에 따라 여권과 동일한 영문 이름, 선택한 교육 일정, 과제·시험·평가와 관련된 제출 정보
- 신청자가 신청서 또는 상담 과정에서 직접 제공한 기타 정보
3. 행동상담
- 상담 신청 및 연락에 필요한 이름, 연락처, 이메일
- 상담 대상 동물의 정보, 행동 관련 내용, 신청자가 제공한 사진·영상·문서 등 상담에 필요한 자료
4. 주문 및 결제
- 주문번호, 주문내역, 결제금액, 결제수단, 승인·결제·환불 상태 등 거래정보
- 결제 및 계약 이행을 위해 필요한 이름, 연락처, 이메일, 배송주소
신용카드 번호, 계좌번호 등 결제수단의 상세정보는 결제 과정에서 결제사업자가 직접 처리할 수 있으며, 회사는 결제에 필요한 거래결과 및 승인정보만 제공받거나 보관할 수 있습니다.
5. 뉴스레터 구독
- 이메일 주소
6. 사진·영상
- 별도의 촬영 및 활용 안내 또는 동의가 있는 경우 사진, 영상, 음성 등
7. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보
- IP 주소, 접속기록, 쿠키, 브라우저·기기 관련 정보, 사이트 이용기록 등
회사는 원칙적으로 서비스 제공에 불필요한 개인정보를 요구하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우 관련 법령에 따라 법정대리인 동의 등 필요한 절차를 거칩니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 회사가 정한 운영상 보유기간 또는 관계 법령에 따른 보존기간이 있는 경우 그 기간 동안 보관합니다.
| 구분 | 보유기간 |
|---|---|
| 교육·상담·서비스 신청 및 운영정보 | 교육 또는 서비스 종료 후 2년 |
| 일반 문의 및 민원 기록 | 처리 완료 후 필요한 범위에서 보관하며, 분쟁이 있는 경우 관련 절차 종료 시까지 |
| 뉴스레터 구독정보 | 구독 철회 시까지 |
| 사진·영상 등 별도 동의로 처리한 정보 | 동의 시 안내한 기간 또는 활용 목적 달성 시까지 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 다음 거래기록은 별도 보관할 수 있습니다.
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화·서비스의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
법령에 따라 별도 보존하는 개인정보는 해당 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위에서 처리하며, 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 제공할 수 있습니다.
- 정보주체가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 필요한 경우
- 계약의 이행 또는 정보주체의 요청에 따른 서비스 제공을 위해 법령상 허용되는 범위에서 필요한 경우
제3자 제공이 필요한 교육 또는 서비스가 있는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유기간 등을 별도로 안내합니다.
제5조 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 결제 처리, 웹사이트·서버 운영, 이메일 발송, 배송 등 일부 업무를 외부 사업자를 통해 처리할 수 있습니다.
위탁이 이루어지는 경우 회사는 관련 법령에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 관리·감독 등 필요한 사항을 계약 또는 이에 준하는 방법으로 관리합니다.
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제6조 개인정보의 파기
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
- 전자적 파일: 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
- 종이 문서: 분쇄 또는 그 밖의 적절한 방법으로 파기합니다.
관계 법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하거나 접근을 제한하여 해당 기간 동안 보관한 후 파기합니다.
제7조 정보주체의 권리와 행사방법
정보주체는 관련 법령이 정한 범위에서 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다.
권리 행사는 본인 또는 정당한 대리인이 할 수 있으며, 회사는 필요한 경우 본인 또는 대리인 여부를 확인할 수 있습니다.
다른 법령에서 해당 개인정보의 보관 또는 처리를 요구하거나 권리 행사가 제한되는 경우에는 그 범위에서 요청이 제한될 수 있습니다.
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제10조 사진·영상 등 개인정보의 처리
교육 또는 서비스 과정에서 사진·영상·음성 등 개인을 식별할 수 있는 정보의 촬영 및 활용이 필요한 경우 회사는 촬영 여부, 목적 및 활용 범위를 별도로 안내하고 필요한 동의 절차를 진행합니다.
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개정일: 2026년 9월 1일
시행일: 2026년 9월 1일